Mevcut durum: Yanitevo.com bir tanıtım sitesidir. Site üzerinden bülten, kampanya kaydı, toplu ileti veya otomatik mesaj aboneliği alınmaz. WhatsApp ve e-posta bağlantıları yalnızca siz tıklayıp mesaj gönderirseniz iletişim başlatır.
1. Bilgi talebine yanıt
Kendi isteğinizle belirli bir konuda bilgi istediğinizde, mesajınıza aynı kanaldan ve talebinizle sınırlı yanıt verilebilir. Bu yanıt, tek başına gelecekte tanıtım veya kampanya mesajı gönderme onayı sayılmaz.
2. Ticari elektronik ileti
Tanıtım, pazarlama, kampanya, indirim, yeniden kazanım veya kutlama amacı taşıyan ticari elektronik ileti için kural olarak gönderimden önce mevzuata uygun onay alınmalı; onayın kapsamı, kanal ve alıcı bilgisi ispatlanabilir biçimde kaydedilmelidir. Kanundaki tacir/esnaf istisnaları ve diğer istisnalar ancak somut alıcı ve ileti bakımından gerçekten uygulanıyorsa kullanılmalıdır.
Çerez/analitik rızası, KVKK aydınlatmasını okuma, kartvizit paylaşma veya bir kez bilgi isteme ticari ileti onayı değildir. Hizmetin kurulması için zorunlu mesaj ile kampanya mesajı aynı onay metninde belirsiz biçimde birleştirilmemelidir.
3. İletinin içeriği
Bir ticari ileti gönderilecekse gönderenin kimliği ve erişilebilir iletişim bilgisi açık olmalı; ileti, verilen onayın kapsamına uygun olmalı ve yanıltıcı konu/başlık kullanmamalıdır. Kampanya şartları açık ve erişilebilir gösterilmelidir.
4. Ret hakkı
Alıcı ticari iletiyi reddetme hakkını ücretsiz ve kolay bir yöntemle kullanabilmelidir. Ret talebi ilgili mevzuattaki süre içinde uygulanmalı; ret sonrasında yalnızca kanunen zorunlu veya doğrudan talep edilen işlem mesajları gönderilmelidir. Yeni bir geçerli onay alınmadıkça kampanya iletisine devam edilmemelidir.
5. İYS ve kayıtlar
İleti Yönetim Sistemi kapsamındaki onay ve retler, faaliyetin tabi olduğu güncel yükümlülüklere göre İYS’ye kaydedilmeli ve kanal/listelerle senkron tutulmalıdır. Onayın kaynağı, zamanı, kapsamı ve geri çekme kaydı mevzuatın gerektirdiği süre boyunca güvenli saklanmalıdır. Yanitevo markasının gelecekte teknik otomasyon sağlaması, mesajı gönderen işletmenin kendi onay, İYS ve içerik sorumluluğunu kendiliğinden ortadan kaldırmaz.
6. Randevu ve hizmet mesajları
Kişinin talep ettiği randevuya ilişkin onay, saat değişikliği, iptal, güvenlik veya hizmetin yürütülmesi için zorunlu bildirimler; içeriği tanıtım amacı taşımadığı ölçüde kampanya mesajından farklı değerlendirilir. Zorunlu mesaja reklam eklemek bu niteliği değiştirebilir; bu nedenle içerikler ayrı tutulmalıdır.
7. Otomasyon kurulmadan önce
- alıcı kaynağı ve hukuki statüsü doğrulanmalı;
- mesaj türleri “işlem/randevu” ve “tanıtım” olarak ayrılmalı;
- onay, ret ve İYS durumu gönderimden önce kontrol edilmeli;
- ret kelimeleri ve insan destek kanalı test edilmeli;
- sağlık veya diğer hassas bilgi mesaj içeriğine gereksiz eklenmemeli;
- yanlış alıcıya gönderim ve hesap ele geçirilmesi için olay planı hazırlanmalıdır.
8. Yanitevo iletişimini durdurma
Şu an toplu tanıtım iletisi gönderilmese de, Yanitevo’dan aldığınız bir mesajın sona ermesini istiyorsanız aynı kanaldan “RET” yazabilir veya merhaba@yanitevo.com adresine başvurabilirsiniz. Talep, uygulanabilir ileti türü ve mevzuata göre işleme alınır.